QR code ou puce NFC : quelle différence pour les avis clients ?

Réponse directeLes deux mènent à la même page, et aucun des deux ne demande d'application : le NFC se déclenche en approchant le téléphone, le QR code en le scannant avec l'appareil photo. Une plaque bien conçue propose les deux en même temps.

Puce NFC (sans contact)

Le client approche son téléphone, et la page s'ouvre en une seconde ou deux.

  • Compatible iPhone (iOS 13+) et la plupart des Android récents
  • Aucun cadrage, aucune visée — geste instantané
  • Moins connu : certains clients n'y pensent pas spontanément

QR code

Le client sort l'appareil photo et vise le code imprimé.

  • Fonctionne sur tout téléphone avec appareil photo
  • Geste que tout le monde comprend depuis 2020
  • Demande de sortir le téléphone et de cadrer correctement

Faut-il choisir entre les deux ?

Non — les deux technologies pointent vers la même URL fixe, donc il n'y a rien à trancher.

Une plaque physique peut très bien intégrer la puce NFC et imprimer le QR code correspondant juste à côté. Chaque client utilise celui qu'il connaît, ou celui que son téléphone gère le mieux, sans que l'établissement ait à choisir un camp.

Est-ce que le contenu peut changer sans réimprimer la plaque ?

Oui, et c'est justement ce qui distingue une vraie plaque connectée d'un simple autocollant imprimé une fois pour toutes.

Le NFC et le QR pointent vers une URL fixe, gravée une seule fois. Ensuite, c'est le commerçant qui change lui-même, depuis son téléphone, ce qui s'affiche quand un client scanne ou tape — sans jamais avoir à reprogrammer ni réimprimer quoi que ce soit.

Le NFC coûte-t-il plus cher à mettre en place que le QR code ?

Une puce NFC (sticker NTAG213 ou équivalent) coûte quelques centimes à quelques euros selon le volume — le surcoût par rapport à une impression QR seule reste marginal à l'échelle d'un établissement.

Un client doit-il installer une application pour utiliser le NFC ou le QR ?

Non, dans les deux cas. Le téléphone ouvre directement le navigateur — c'est une des raisons pour lesquelles ces deux technologies sont préférées à une application dédiée pour ce type d'usage ponctuel.

Le QR code s'use-t-il avec le temps ?

Un QR code imprimé peut se rayer ou se salir à force de manipulation ; la puce NFC, protégée sous la plaque, ne s'use pas visuellement. C'est un argument de plus pour proposer les deux plutôt qu'un seul.

Voir aussi : comment avoir plus d'avis Google et peut-on trier ses avis clients. Les plaques Visiopulse encodent systématiquement les deux technologies sur un seul support. Voir un exemple de plaque →